논문 308편

본 연구는 한국의 네티즌들을 대상으로 중앙정부 부처 모바일 웹사이트 이용에 영향을 미치는 요인을 인구사회학적 변인들을 중심으로 살펴보았다. 이를 위해, KoreanClick 패널들의 2016년 모바일 전자정부 웹사이트 이용 내역이 담긴 클릭스트림 데이터를가공하여 부처 기능유형별로 세 가지 차원의 연간 이용도를 측정한 횡단면 자료로 변환시킨 뒤 Tobit 분석과 Logit 분석을 실시하였다. 분석 결과, 종속변수가 연간 사용시간, 연간 방문일수 그리고 연간 방문여부인 모든 경우에 대하여 부처 기능유형에 따른 성별 정보분화 현상(digital gender diferentiation)이 나타남이 확인되었다. 또한 모든 부처 기능유형에 걸쳐 60대 고령층과 고졸이하 저학력층의 모바일 웹사이트 이용도가 유의하게 낮은 것으로 나타났는바 이는 전통적 의미의 정보격차(digital divide)에 해당하며, 향후 정책적 대응이 요구된다

본 연구는 코로나19 시기 급격하게 확산된 비대면 “온택트” 상황을 정보인권적 관점에서 살펴보았다. 먼저 정보인권, 정보접근권, 정보격차에 관한 이론적 논의를 검토하였다. 다음은 30-70대에 속하는 경제활동 중인 1인 가구원 14명을 대상으로 면접조사를 진행하였다. 연구 참여자의 코로나19 시기 비대면 일상의 경험, 정보접근, 정보격차에 대한 생각과 대응 방안을 살펴보았다. 결과에서 연구 참여자들이 정보격차를 인권이슈로 명확하게 언급하지는 않았지만, 삶의 영위, 생존과 직결되는 문제로 인식하고 있어 정보격차를 인권의 문제로 인식함을 확인할 수 있었다.

본 연구는 코로나19 전후 신문기사에서 다루고 있는 다문화의 정보격차 이슈를 비교분석하였다.
 뉴스 빅데이터 시스템인 빅카인즈(BigKinds)와 구글뉴스검색을 통해 다문화 정보격차와 관련된 뉴스내용을 키워드 빈도, 키워드 네트워크, 키워드 군집 등의 결과를 분석하여 제시하였다. 연구결과, 다문화 정보격차에 대한 사회적 관심은 코로나19 이후 높아졌으며, 다문화 정보격차의 핵심 이슈는공통적으로 다문화가정과 교육으로 나타났다. 그러나 다문화 정보격차와 관련해 중점적으로 다루고있는 주제는 시기에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 코로나19 이전시기에는 학교 밖의 지원을, 코로나19 이후시기에는 학교교육을 중점적으로 보도하고 있으며, 코로나19 이전보다 이후시기에다문화 집단을 세부적으로 구분하고, 다문화 정보격차를 다각적인 관점에서 접근하였다. 본 연구는신문기사를 바탕으로 형성된 국내 다문화정보격차 관련 이슈를 분석하였다는 점에서 의의가 있다.
 향후 지속적인 연구를 통해 다문화 정보격차 문제 해결을 위한 종합적인 정책방안을 모색할 수 있을것이라 기대한다.

본 논문은 고령층을 대상으로 이들의 사회적 참여가 코로나19로 인해 어떻게 변화하였는지를 분석한다. 고령층은 일반 국민과 비교하여 디지털 정보격차로 인해 온라인을 통한 활동이 제한적일 뿐만 아니라 코로나19로 인해 대면 활동에서도 제약을 지니기 때문에 이들의 사회적 참여 및 네트워크 활동에 대한 코로나19의 부정적 영향이 상대적으로 클 것이다. 본 논문은 고령층의 일반 국민 대비 온라인을 통한 사회적 참여 및 네트워크 활동의 코로나19 전후 변화를 이중차분 분석틀을 적용해 실증적으로 분석한다. 회귀분석 결과에 의하면, 코로나19를 전후로 일반 국민 대비 고령층의 온라인을 통한 사회적 참여는 상대적으로 감소하였으며 이는 이들의 사회적 참여 제한이 상대적으로 커졌음을 의미한다. 고령자의 증가와 이들의 정신적 건강 문제는 우리 사회가 해결해야 하는 과제들 가운데 하나에 해당하였다. 하지만, 본 논문의 실증분석결과는 코로나19로 인해 독거 노령자의 사회적 참여가 보다 더 제약을 받게 되었기 때문에 이들에 대한 사회적 관심과 보살핌을 강화하는 정책이 필요하다.

정보격차는 정보에 대한 접근성을 의미하는 것으로 경제적 계층, 성별, 연령별로 불균형하게 나타나는 현상을 지칭한다. 사회가 발전하면서 정보를 습득하는 방법이 매우 다양해지고 손쉬워 지고 있다. 이러한 변화에 적응하지 못하는 소외계층에서는 이전의 PC 및 유선 인터넷 환경에서 경험했던 정보격차와는 다른 양상의 어려움을 보인다. 이는 과거부터 이어진 정보격차가 현재는 사회의 발전과 정보를 접할 수 있는 여러 루트로 인해 과거와는 같지만, 성질이 다른 경제적, 사회적 신체적 여건으로 인해 정보통신기기를 활용하는데 여러 가지 어려움이 존재하는 계층인 정보소외계층이 형성되고 있다. 본 연구에서는 여러 가지의 분류분석을 활용하여 일반계층과 정보소외계층, 정보소외계층 간의 간극을 줄이기 위한 방법을 제안했다. 분석 결과를 통해 정보소외계층에 소속된 사람이 일반계층으로 잘못 분류되어 본인에게 맞는 서비스 제공이나 혜택을 못 받는 경우를 최소화하여 정보격차를 줄일 수 있는 환경을 구축할 것으로 보인다. 또한, 정보소외계층에서 올바르게 분류된 계층에 맞는 정책, 교육, 서비스를 통해 일반 계층에 있는 시민과의 정보격차를 줄일 수 있을 것으로 기대한다.

COVID-19 감염의 확산 예방을 위한 ‘사회적 거리두기’ 정책이 일반화되면서 고령자들도 과거에 비해 정보통신기술을 더 많이 의존하면서 생활하고 있다. 그러나 고령층은 디지털 기기에 접근할 수 있는 수단과 능력이 젊은 세대들에 비해 뒤처질 뿐만 아니라 접근했다고 하더라도 활용능력이 더 미약한 편이다. 곧 정보격차로 인하여 고령자들의 사회적 고립 현상이 더 심화될 수 있다. 이에 본고에서는 정보격차가 일상생활에 미치는 영향을 비롯하여 정보격차에 따른 노년기 삶의 질이 변화하는 양상, 그리고 고령자의 스마트 기기나 디지털정보의 활용 능력 등을 간략하게 개괄하였다. 마지막으로 정보격차를 해소시키는 다양한 방안들이 고령자에 초점을 맞추면서 논의되었다.

본 연구의 목적은 디지털 정보격차 관련 국내 연구의 주요 이슈와 경향을 살펴보는 것이다. 이를 위해 2003년부터 2020년까지의 관련 논문 488건을 대상으로 연도별 논문 건수과 학술지 주제 영역을 분석하였으며, 추가적으로 토픽모델링과 단어네트워크 분석을 통해 연구 주제를 파악하였다. 분석 결과를 살펴보면, 첫째, 2007년까지 논문 건수가 증가하다가 이후 10년간 증감을 반복한 후 2019년부터 급증하는 것으로 나타났으며, 둘째, 사회과학, 복합학, 공학, 예술체육학 등 다양한 학문분야에서 연구가 이뤄지고 있으나, 최근 연구를 주도하는 분야는 사회과학과 복합학 분야인 것으로 나타났다. 셋째, 토픽모델링과 단어 네트워크 분석을 통해 연구의 주제는 ‘지역 간 디지털 정보격차’, ‘장애인 디지털 정보격차’, ‘디지털 정보격차의 기술적 환경’, ‘디지털 정보 활용과 영향 격차’, ‘디지털 정보격차의 법․제도적 환경’, ‘노인 디지털 정보격차’ 등 6개로 분류되었다. 넷째, 최근 들어 ‘디지털 정보 활용과 영향 격차’, ‘디지털 정보격차의 기술적 환경’에 관련된 주제가 관심을 많이 받고 있는 것으로 나타났다.

‘정보격차’는 공유성, 이전성 및 복제성과 같이 평등화에 기여함직한 정보의 내재적 속성에 반하는 정보화 시대의 예기치 않은 역기능으로 간주되어 학술적으로나 사회적으로 주목받아 왔다. 더구나 그것이 정보의 불균등한 분포로 그치는 것이 아니라 경제적, 사회적, 문화적 불평등과 맞물려 사회체계의 안정성을 해치는 요소가 될 수 있다는 문제의식은 정보격차에 관한 연구를 촉진시켜 왔다. 따라서 본 논문에서는 (1) 1970년 이후 국내외에서 수행된 정보격차 연구들을 총괄적으로 일람하고, (2) 상론할 가치가 높다고 판단되는 연구물들을 섭렵해 정보격차 담론의 성과와 한계를 검토한 후, (3) 정보격차 연구의 새로운 과제와 방향을 탐지하였다. 그 결과, 학계 안팎에서 의미 있는 성과가 축적되어 왔음이 확인되었으나, 순수연구와 정책연구 간의 괴리 및 시대 변화에 뒤진 ‘지적 지체’ 현상이 한계점으로 드러났다. 아울러 지능정보화 시대에는 운용격차, 선정격차 및 증강격차가 정보격차 연구의 새로운 의제로 대두할 것임을 밝힐 수 있었다.

본 연구는 디지털 트랜스포메이션 시대에 사물인터넷(IoT) 기기와 서비스에 대한 정보 격차를 규명하고자 하였다. 이를 위하여 사물인터넷 기기와 서비스에 대한 미래 이슈를 전망하는 인식의 차이를 분석하고, 사물인터넷 기기와서비스에 대한 인지도와 사용경험에 따른 디지털 기술의 필요성과 삶의 도움에 대한 차이를 분석하였다. 또한 교육수준과 교육수요를 분석하였다. 광주광역시와 전라남도에 거주자를 대상으로 2021년 2월 15일부터 3월 7일까지 설문조사를 실시하였고, 232명이 응답하였다. SPSS 21.0을 활용하여 분석하였고, 모든 통계값은 평균값으로 제시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 지능정보사회 인지도에 따른 지능정보사회 미래이슈, 인공지능기기 및 서비스로 제공 받는삶의 도움, 지능정보기술 필요성 차이를 제시하였다. 둘째, 인공지능기기의 인지도 및 사용 경험에 따른 인공지능으로부터 제공 받는 삶의 도움 차이를 제시하였다. 셋째, 인공지능서비스의 인지도 및 사용 경험에 따른 인공지능으로 부터제공 받는 삶의 도움 차이를 제시하였다. 넷째, 인공지능기술 인지도 및 사용 경험에 따른 필요성 차이를 제시하였다.
 다섯째, 지능정보사회의 교육수준과 교육수요를 조사하여 제시하였다. 이러한 연구를 결과를 통하여 디지털 트랜스포메이션 시대에 정보 격차 해소를 위한 제언을 제시하였다.

본 연구는 중･고령자를 대상으로 건강정보이해능력과 디지털 격차의 관계를 검증하고, 성별차이를 비교하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 전국 지역사회에 거주하는 만 55세 이상의 중･고령자를 대상으로 설문조사를 시행하여 총 500명의 최종 대상자를 수집하였으며, 선형회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 중･고령자의 건강정보이해능력 수준이 높을수록 통계적으로 유의미한 수준에서 기술 활용 수준도 높은 것으로 나타났다. 추가로 성별 차이를 비교한 결과 남성 중･고령자는 건강정보이해능력과 기술 활용 수준이 통계적 연관성을 가지고 있었으나, 여성 중･고령자는 연관성을 가지지 않는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과에 따르면 디지털 격차를 경감시키기 위한 실천방안으로 건강정보이해능력을 증진시키는 중재프로그램이 선행되어야 하며, 특히 남성 중･고령자에게 더욱 중요하다는 것을 강조한다.

목적 본 연구는 초등학생들의 디지털 역량의 수준과 그 차이를 교사의 관점에서 이해하고, 디지털 격차가 교사의 디지털 수업 설계및 실천에 미치는 영향을 탐색하였다.
 방법 디지털 역량과 디지털 교육에 관심이 있는 교사 14명을 대상으로 심층면담을 실시하였으며, 교사의 인식을 분석하기 위해 주제분석(thematic analysis)을 실시하였다.
 결과 교사는 초등학생의 디지털 역량이 디지털 기기와 하위 영역에 따라 다르게 나타나며, 학습자 간 디지털 격차가 존재한다고 인식하였다. 학습자의 디지털 격차에는 학교 안과 밖의 디지털 교육 경험, 디지털 기기 접근성, 학부모의 태도가 영향을 미쳤다. 이러한학습자의 디지털 격차로 인해 교사는 디지털 테크놀로지 활용 수업을 준비하고 실행하는 데 어려움을 겪으며, 수준별 수업과 모둠수업을 통해 디지털 교육의 어려움을 극복하고자 하였다.
 결론 학습자의 디지털 격차를 해소하고 디지털 역량을 향상시키기 위해 교사는 수업에 필요한 디지털 역량을 개발하고 학습자에게유의미한 디지털 교육 경험을 제공할 필요가 있다. 그리고 학교와 교육청은 테크놀로지 기반 학습환경을 구축하고 디지털 교육을위한 학교 제도를 개선해야 한다.

본 연구의 목적은 Web of Science(WoS)에서 제공하는 학술 빅데이터를 활용하여 디지털 포용성(Digital Inclusion) 이슈를 탐색하고 향후 포용적 디지털 교육을 위한 시사점을 제공하는 것에 있다. 이를 위해 WoS에서 제공하는 학술 논문 중 디지털 포용성과 관련해 출판된 SSCI, SCI, SCIE, A&HCI급 1,082편의 논문을 텍스트 마이닝 하였다. 구체적으로는 R과 Netminer를 활용해 주요 키워드에 대한 빈도 분석(TF, DF, TF IDF), 토픽 모델링 기반의 디지털 포용성 이슈 분석, 그리고 각 이슈에 대한 연도별 출연 빈도를 분석하여 디지털 포용성 연구의 경향성을 탐색하였다.
 토픽모델링 분석 결과 ‘사회담론(social discourse)’, ‘기술의 영향력(influence of technology)’, ‘디지털활용능력(digital literacy)’, ‘학습장소(learning space)’등의 10개 이슈로 분석되었고, ‘사회담론(social discourse)’, ‘기술의 영향력(influence of technology)’, ‘디지털활용능력(digital literacy)’이 상대적으로 높은 비율을 차지하고 있었다. 본 연구의 디지털 포용성에 대한 국제적 연구 동향을 기초로 우리나라 디지털 교육의 시사점을 논의 하였다

The「Framework Act on Intelligence Information」, which took effect on December 10 last year, has the character of a basic law that has established a legal framework for preemptively responding to social changes caused by the advent of an intelligent information society. In relation to the realization of a digital inclusive society, the Act has not deviated from a passive attitude that focuses on resolving the information gap and the resulting side effects. It is better to enact the Digital Inclusion Act as an active legislative support for access to digital information, strengthening of digital capabilities, use of digital information, and further realization of a digital inclusive society.
 Content defects can be pointed out as well as the problems of the system and purpose of 「Framework Act on Intelligence Information」. In this Act, defects in content can be pointed out as well as problems in the legal system or purpose. Above all, to guarantee the right to access information, support measures for the Information Havenots are prepared, but they are still insufficient. Article 49 of the Act, which guarantees the right to access information for the economically underprivileged,

최근 인터넷과 디지털 기기를 능동적으로 활용하는 고령층이 점차 증가하고 있다. 본 연구는 정보기술 활용에 있어서 취약계층으로 여겨지는 고령소비자의 기술 활용의지와 디지털 소외감 그리고 정보기술 활용을 돕는 조력자 경험이 삶의 만족도에 미치는 영향력을 규명하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 인터넷 활용이 가능한 60대 이상의 고령소비자 총 311명을 연구대상으로 선정하여 온라인 설문조사를 통해 자료를 수집 및 분석하였다. 연구결과, 고령소비자는 정보기술을 주체적으로 활용하려는 의지가 강하고 디지털 소외감을 낮게 지각하며 기술 활용 시 조력자의 도움을 많이 받는 것으로 나타났다. 회귀분석 결과, 디지털 소외감을 낮게 지각할수록, 기술사용에 있어서 조력자의 도움을 많이 경험할수록 고령소비자의 삶의 만족도가 유의하게 증가하였다. 본 연구는 첨단정보기술 환경에서 고령소비자의 삶의 만족도 증진에의 영향요인을 밝히고 정책적, 실무적 시사점을 제안한다는 점에서 가치가 있다.

본 연구는 중증장애인을 대상으로 온라인 서비스 이용에서 동기적 요인과 기술적 역량의 영향을 실증적으로 연구하는것을 목적으로 한다. 또한, 디지털 정보격차의 영향 이외에도 중증장애인이 가지고 있는 신체적 및 정신적 부자유에 따른영향을 모두 고려하여 온라인 활동에 조력이 필요한 집단과 그렇지 않은 집단을 구분하고 집단간 조절 효과를 확인하였다. 연구에 사용된데이터는 한국정보화진흥원의 2018년 디지털정보격차 실태조사 데이터를 이용하였다. 연구방법은 인터넷 이용에 대한 연속적 접근모형을 적용한 경로분석과 다집단분석을 수행하였다. 연구결과, 장애인의 경우에도 동기적 요인이 기기 운용과 인터넷 이용을 위한 기술적역량에 영향을 미치며, 이러한 기술적 접근 역량이 온라인 서비스 이용에 연속적으로 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히, 장애인의온라인 서비스 이용에는 동기적 요인이나 기기에 대한 단순한 운용기술보다 인터넷 이용을 위한 전략적 기술 역량의 효과가 가장 중요한것으로 나타났다. 또한, 장애인 집단 내에서도 인터넷 이용에 조력이 필요한 집단이 그렇지 않은 집단에 비해 온라인 서비스 이용에 더소극적인 것으로 확인되었다. 본 연구는 장애인을 대상으로 한 물리적 접근에 대한 역량 강화와 더불어 인터넷 이용을 위한 책임과 위험에대한 보호 능력을 강화하는 전략적 기술 역량의 지원 필요성을 시사한다.

본 연구는 장·노년층의 디지털 정보격차 영향요인을 베이비붐 세대와 노인세대를 중심으로 검증하고자 하였다. 특히, 장·노년층의 디지털 정보격차에 영향을 미치는 주요 요인으로 성별, 학력, 가구형태, 월소득, 이용동기, 이용태도, 이용성과, 정보지능사회에 대한 인식, 정보지능사회에 대한 불안감, 일상생활만족도, 사회적지지 등을 설정하였다. 이를 위하여 본 연구는 2018년 한국정보화진흥원에서 실시한 2017 디지털 정보격차 실태조사 자료를 바탕으로 55세 이상 장·노년층 2300명을 대상으로 분석하였다. 분석 결과, 베이비붐 세대는 성별, 학력, 이용동기, 이용 태도, 지능정보사회 인식, 삶의 만족도에 유의미한 영향을 미쳤으며, 노인세대는 가구형태, 지능정보사회 인식, 삶의 생활만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 이러한 결과에 기초하여 장·노년층의 디지털 정보격차 해소를 위한 관련 연구를 제고시키고, 함의 및 관련 후속연구의 필요성을 제시하였다.

인터넷에 이은 스마트폰의 등장과 급속한 확산으로 정보부자와 정보빈자 간의 격차에 대한 관심이 높아지는 가운데, 새로운 기술이 격차를 완화해줄 것이란 낙관론과 반대 입장의 비관론이 교차하고 있다. 본 연구는 한국언론진흥재단의 언론수용자 의식조사 데이터를 통해 정보기술 플랫폼 확산 단계별로 주요 정보격차 요인들의 뉴스 이용에 대한 영향이 어떻게 달리 나타나는지 살펴보았다. 구체적으로는 인터넷 포화기, 스마트폰 도약기와 포화기로 시기 구분을 한 뒤, 성별과 연령, 교육 및 소득 수준이 각 시기 뉴스 총 이용량과 온라인 뉴스 이용량과 어떠한 연관이 있는지 분석하였다. 그 결과, 성별과 연령, 그리고 교육 수준은 플랫폼 확산 단계 전반에서 뉴스 이용량에 영향을 미치고 있었지만, 소득 수준은 기존 연구에서 제시된 것과 달리 스마트폰 도약기 뉴스 총 이용량 부문에서만 유의미한 영향을 미친 것으로 나타났다. 또한 추가적으로 소득 집단별 뉴스 이용량을 분석해본 결과, 대체로 소득 차이에 따른 정보격차가 사라지는 ‘천장 효과’를 확인할 수 있었다. 하지만 유독 최하위 분위에서는 온라인 뉴스 이용량이 다른 집단에 비해 현저히 낮아 여전히 일부 집단에서 소득에 따른 정보격차가 나타나고 있는 것을 확인할 수 있었다.

ICT를 사용할 수 있는 능력은 이제 정보화 시대에 살아가기 위한 필수 전제 조건이며, 디지털 정보에 접근해 이를 활용할 수 있는 디지털 문해력은 그 중요성이 더욱 증대되고 있다. 이에 따라 디지털 정보와 지식에 접근하고 받아들이는 것과 관련된 사회적 불평등 즉 디지털 정보격차도 전 세계적으로 중요한 사회적 이슈가 되고 있다. 특히 연령으로 인한 디지털 정보격차는 사회적 불균형 해소라는 관점뿐 아니라 노년층의 생존에서 더 나아가 경제의 구조적 문제 해결과도 직결되면서 주요 이슈가 되고 있다. 본 연구는 사회정서적 선택 이론의 관점에서 노년층의 디지털 격차에 대해서 해소방안을 모색하기 위해 노년층과 청년층 소비자를 대상으로 실험을 진행하였다. 그 결과 정보처리 의도와 정보처리 성과에 대한 기대에 있어 노년층과 청년층의 차이는 목표일관성에 따라 다른 것으로 나타났다. 본 연구는 이 같은 결과를 통해 노년층 소비자들이 디지털 방식의 정보습득에 덜 적극적인 원인으로 목표 비일관성의 역할을 제시하고 이를 근거로 학문적 및 실무적 시사점을 제시하였다.

본 연구에서는 디지털 기기 이용을 위한 동기와 운용 기술 차원에서의 디지털 정보격차가 온라인 정치참여에 미치는 영향에 대해 실증적으로 분석하였다. 한국정보화진흥원에서 2018년 9월부터 12월까지 실시한 2018 디지털 정보격차 실태조사 데이터를 사용하여, 인터넷 이용자와 비이용자 간에 발생할 수 있는 표본선택의 편의를 통제하기 위해 Heckman 선택모형을 이용한 분석을 수행하였다. 연구결과, 디지털 기기를 이용하여 개별 시민들이 원하는 활동을 하기 위한 동기와 기기 운용 기술에 있어서의 격차는 온라인 정치참여에 유의한 영향이 나타났다. 또한 사회경제적 수준에서 연령, 교육수준 및 지역적 요인은 온라인 정치참여에 유의한 영향을 나타내지만, 성별 및 소득수준에서는 유의한 영향이 나타나지 않았다. 본 연구에서는 디지털 기기간 정보격차의 양상에 차이가 있다는 것을 밝혀냈다는 것에 의의가 있다. 즉, 모바일 기기 이용자의 경우에는 디지털 기기 이용 동기가, 개인용 컴퓨터 이용자의 경우에는 기기 운용 기술이 중요한 요인으로 식별되었다.

Recently Information Communication Technology convergence such as mobile, cloud, and Internet of Things has deepened the life of ICT. These changes have enabled citizens in the digital age to gain opportunities in a variety of areas; however, in order to obtain these digital opportunities, the level of competence required of an individual has also increased, and the digital divide phenomenon Information Communication Technology convergence, which leads to social exclusion, has intensified.
 However, despite the widening of the digital divide, the domestic digital divide has been adopted as a major policy task. In order to alleviate digital instability and cope with social exclusion, it is necessary to develop a policy countermeasure to cultivate digital citizens who can participate in an active digital society and thus benefit from digital economic opportunities.
 In this paper, 'digital citizenship' is set as a policy direction to solve the digital divide, and elements of being a digital citizen including opportunity, capability, and normative fulfillment are considered to define the term. And we intend to present the direction of the digital divide policy.

본 연구는 디지털 격차가 노인의 디지털 일상생활에 미치는 영향력을 분석하는 것이다. 60세이상의 노년층을 대상으로 디지털 격차에 대한 적응경향성을 측정하여 집단으로 구분하였고, 디지털 의사소통 기술, 디지털 자신감, 디지털 자기통제감, 디지털 생활만족을 측정하였다. 연구모형은 교차설계 모형과 이중매개모형을 적용하였다. 연구결과, 첫째, 디지털 격차에 대한 적응 접근성이 높은 집단이 전반적인 디지털 일상생활에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 디지털 격차에 대한 적응 활동성이 높은 집단이 디지털 자기통제감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 디지털 의사소통 기술이 디지털 생활만족에 긍정적인 영향을 미치며, 디지털 자신감과 디지털 자기통제감은 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 노년층의 디지털 격차에 대한 극복 전략에 대해 논의하였다.

ICT 환경의 정착 및 넷 미디어의 광범위한 보급으로 인해 정보접근성에 기반한 양적 정보격차는 정보활용 중심의 질적 정보격차의 형성으로 진화해 왔으며, 인터넷 상에 엄청난 양의 정보가 존재하는 현재의 정보환경에서는 기존의 양적, 질적 정보격차와는 다른 보다 심화된 지적 정보격차가 발생하고 있다. 본 연구에서는 정보환경의 진화에 따른 정보격차의 변화 양상을 확인하고, 지적 정보격차의 형성을 실증적으로 확인하였다. 또한 지적 정보격차는 기존의 양적, 질적 정보격차와 명확하게 구분되는 것이 아니라 기존의 정보격차의 요인들을 기반으로 정보에 대한 지적 능력의 차이로 인해 발생함을 실증하였다. 특히 정보격차의 핵심 요인으로 인식되어 온 교육수준과 경제적 수준은 여전히 양적, 질적 정보격차를 형성하고 있으며, 지적 정보격차의 형성에 있어서도 주요 요인으로 작용하고 있음을 확인하였다.

본 연구는 농어민의 모바일 인터넷 이용에 있어서 나타나는 디지털 격차의 탐구를 목적으로 한다. 이를 위해 먼저 농어민의 기술에 대한 태도, 물리적 접근성, 활용기술이 모바일 소셜미디어 이용에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 농어민 간 인구·사회·경제적 요인에 따른 디지털 격차를 파악하였고, 특히 겸업·전업 농어민 간의 모바일 인터넷 이용에서의 격차와 그 원인을 분석했다. <2018 디지털정보격차 실태조사>를 이용한 실증분석 결과, 태도, 물리적 접근성, 콘텐츠 관련 기술이 모바일 소셜미디어 이용에 유의미한 영향을 미쳤다. 또한 연령과 거주 지역에 따라서 디지털 격차가 발생했다. 겸업·전업 농어민 간에도 모바일 소셜미디어 이용에 있어서 유의한 차이가 났는데, 이러한 차이는 신기술의 대한 태도로 인해서 발생했다. 이러한 결과를 통하여 본 연구에서는 농어민의 디지털 격차 해소를 위해서 농어민 정보화 교육, 낙후 농어촌 지원, 전업 농어민을 위한 기술 지원 등의 정책적 시사점을 제시하였다.

정보 편중으로 인한 불평등 현상은 공유성·이전성·복제성과 같이 평준화에 기여함직한 정보의 기본 속성에 반하는 잠재적 역기능의 하나로 꼽혀 학술적·정책적으로 주시되어 왔다. ‘정보격차’로 불려온 정보화 시대의 불평등은 하드웨어 차원인 기기(tool), 소프트웨어 차원인 자료(data), 휴먼웨어 차원인 사용자(user)에 따라 기회격차, 활용격차 및 수용격차라는 세 유형으로 구분된다. 그런데 기계 지능이 인간지능을 넘보는 AI 시대에 들어서면서 정보격차는 새로운 양상을 보이고 있다. 디지털화가 새로운 도약단계로 들어서는 AI 시대의 디지털 격차를 하드웨어, 소프트웨어 및 휴먼웨어 차원에서 되짚어보면, 그것은 운영격차·선별격차·증강격차라는 세 갈레로 발현하고 있음을 알 수 있다.
 정보격차로 불려온 AI 이전 시대의 디지털 격차1.0과 AI 시대의 디지털 격차2.0은 다음과 같은 측면에서도 상이한 면모를 보인다. 생활공간의 공유를 전제로 하는 전자의 경우 소유-비소유 관계가 문제의 핵심을 이루는 반면, 후자에 있어서는 생활공간에서의 실존성과 직결된 존재-부존재라는 쟁점이 중요시 된다. 따라서 디지털 격차1.0에서는 사회적 형평성에 어긋나는 정보수혜층과 정보소외층 간의 간극을 축소하기 위한 복지적 접근이 적실한 해법으로 상정되나, 디지털 격차2.0의 경우에는 생활 현장에서의 실존감을 유실한 심정적 퇴출자들의 인간성 회복이 보다 절실한 과제로 대두한다. 그 결과, 기술사회적 논의수준에 머물던 기존 정보격차론은 AI 시대를 맞아 기술담론·사회담론·인간담론을 망라한 수준으로 확장될 전망인데, 이 때 실용지나 암묵지의 소재 여부와 직결된 ‘신(新)지역격차’가 새로운 지적 관심사나 정책적 의제로 소환될 개연성이 높다.

본 연구는 성인지적 관점을 기반으로 여성장애인의 역량강화를 위한 지역사회 중심의 정보화교육 지원방안을 고찰하였다. 첫째 과학기술정보통신부가 조사한 2018년도 ‘디지털정보격차 실태조사’를 활용하여 남성장애인과 여성장애인의 디지털정보격차의 현황을 파악하여 문제를 제기하였으며 둘째, 여성장애인 정보화격차 해소를 위한 법적 근거로서, 여성장애인을 위한 정보화교육지원 관련법을 제시하였다. 마지막으로 여성장애인이 이용할 수 있는 정보화교육지원 현황을 바탕으로 여성장애인종합지원센터 설치, 장애유형을 고려한 방문교육, 학습능력을 고려한 맞춤형 정보화 교육 개발 및 지원, 정보화 관련 지역사회 자원발굴 등 지역사회 중심의 역량강화 기반 여성장애인 정보화교육 지원 방안을 제시 하였다.

본 연구는 문헌정보학에서 다뤄지는 정보격차 연구동향을 분석하기 위해서 문헌정보학관련 4개 학술지에서 발행한 195편의 논문을 수집하고, 해당 문헌을 대상으로 연구대상(11개 하위 범주), 연구목적(4개 하위 범주), 연구방법(4개 하위 범주)로 코딩하였다. 이것을 저자 키워드와 함께 패스파인더 알고리즘을 적용한 키워드 네트워크를 구축하여 분석을 진행하였다. 분석 결과, 정보취약계층(연구대상) 중 장애인, 다문화가정, 고령자에 대한 연구가 79.5%로 특정 계층에 집중되어있는 것으로 나타났다. 그리고 정보격차, 장애인, 공공도서관을 중심으로, 다문화, 고령자 등에 대한 정보취약 실태와 해소방안을 목적으로 활발히 연구가 진행되었으나, 정보취약 해소효과, 정보취약의 영향요인을 목적으로 한 연구는 고령자, 독서치료, 정보화교육, 정보활용, 독서프로그램을 구안하고 적용하여 효과를 검증하는 연구에 국한되어 있었다. 마지막으로 정보격차에서 가장 많이 활용되는 연구방법은 문헌연구와 함께 사례연구 또는 설문조사를 동시에 이용하는 것으로 나타났다.

본 연구는 다문화 정보격차의 선행 연구를 검토해 특징을 분석하고, 한계점을 도출하여 다문화 정보격차 연구의 향후 방향 제시를 목적으로 한다. 이를 위해 학술지에 게재된 다문화 정보격차 연구를 검색해 연구대상, 연구방법, 주요내용 등을 분석하였다. 그 결과 다문화 정보격차 선행연구는 결혼이민자를 대상으로 한 연구가 대부분이고, 정보격차 실태 및 해결방안 혹은 정보격차 영향요인 분석 중심의 연구가 주로 진행되었다는 특징을 확인하였다. 한편 결혼이민자 계층 중심, 제한된 데이터 활용 및 포괄적인 해결방안 모색 미흡 등의 측면에서 한계점을 확인할 수 있었다. 기존 선행연구의 한계를 토대로 본 연구에서는 다문화 정보격차 문제를 해결하기 위해 연구대상 및 범위, 연구방법, 해결방안 측면에서 새로운 연구 방향을 제언하였다.

이 연구의 목적은 노년층을 대상으로 집단을 세분화시켜 그들의 미디어 이용, 구체적으로는 스마트폰과 같은 디지털 기기 활용 현황을 체계적으로 살펴보는데 있다. 이를 위해 정보통신정책연구원의 ‘2019 한국미디어패널조사’ 데이터를 활용해 3가지의 주된 질문에 답하고자 했다. 첫째, 노년층은 스마트폰을 디지털 기기로 활용하고 있는가, 그것에 영향을 주는 요인은 무엇인가? 둘째, 노년층은 스마트폰으로 무엇을 하는가? 스마트폰을 이용하는 목적은 무엇이며, 얼마나 다양하게 활용하는가? 셋째, 노년층 내 스마트폰 이용역량과 그것에 영향을 주는 요인은 무엇인가? 디지털 격차 결정요인은 크게 인구통계학적 변수와 관계적 변수로 나누어 분석했다. 분석 결과, 성별, 학력, 소득, 직업의 유무, 거주지역과 같은 인구통계학적 특성뿐만 아니라 배우자의 유무, 가족 구성원의 형태와 같은 사회적 관계망 역시 노년층의 스마트폰 애플리케이션 이용 경험에 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한, 노년층 내에서도 연령대별로 스마트폰을 다양하게 활용하는 정도에 차이를 보였으며, 인구통계학적 특성 전반과 사회적 관계망 중 가족 구성원의 형태에 따라 스마트폰을 이용하는 목적에 차이가 있는 것으로 나타났다. 결혼 여부/배우자의 유무 등에 따른 차이는 없었다. 마지막으로 인구통계학적 특성은 노년층의 스마트폰 이용역량에도 영향을 주었으며, 사회적 관계망과 스마트폰의 이용목적에 따라서도 노년층의 스마트폰 이용 역량에 차이를 보였다. 이러한 분석 결과를 통해 빠르게 변화하는 사회 속에서 1) 노년층에게 의미있는 자원(source)으로써의 스마트폰의 역할을 탐구하려는 연구자들에게 기초자료를 제시하고, 2) 노년층 내 디지털디바이드(digital divide) 문제에 대한 정책적 방향성을 제공하고자 했다.

본 연구는 65세 이상 노인을 대상으로 디지털 기기 유형(PC vs. 모바일)에 따른 정보격차를 분석하였다. 이를 위해 『2018 디지털 정보격차 실태조사』 자료를 활용하여 2차 수준 정보격차인 디지털기기 이용능력과 정보의 질적 활용, 3차 수준 정보격차인 디지털 기기 이용성과와 삶의 만족도 간의구조적 관계를 분석하였다. 노인의 디지털 기기 유형에 따른 기기 이용능력과 정보의 질적 활용수준은 유의한 차이가 있으며, PC보다는 모바일 기기 이용능력과 정보의 질적 활용 수준이 상대적으로 높은 것으로 나타났다. 노인들은 사회네트워크 영역의 정보 활용 수준이 정보생산･공유, 사회참여, 경제활동보다 높은 것으로 나타났다. PC와 모바일 기기 모두에서 노인의 디지털 기기 이용능력은 정보의 질적 활용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. PC와 모바일 기기를 이용한정보의 질적 활용은 이용성과와 삶의 만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, PC와 모바일 기기 이용능력이 기기 이용성과와 삶의 만족도에 미치는 영향은 유의하지 않았다. PC와모바일 기기 모두에서 노인의 디지털 기기 이용성과는 그들의 삶의 만족도에 긍정적인 효과가 있음을확인할 수 있었다. 이러한 분석 결과를 토대로 본 연구에서는 디지털 기기 유형에 따른 노인의 정보격차 해소를 통한 삶의 만족도 향상에 관한 이론적･정책적 함의를 제시하였다.

본 연구는 2차 정보격차 요인을 중심으로 결혼이민자의 모바일 정보격차가 한국 사회 적응에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 <2017 디지털 정보격차 실태조사> 자료를 활용하여 결혼이민자의 정보역량과 정보의 질적 활용, 그리고 한국 사회 적응 간의 관계를 분석하였다. 가설검증 결과, 결혼이민자의 모바일 정보역량은 정보의 질적 활용에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 결혼이민자의 정보격차와 그 결과요인인 한국 사회 적응 간의 영향관계를 분석한 결과, 정보역량과 정보의 질적 활용은 한국 사회 적응에 각각 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 분석결과를 토대로 본 연구에서는 결혼이민자들의 한국 사회 적응을 향상시키기 위한 정보역량 및 정보의 질적 활용 개선에 관한 이론적․정책적 함의를 제시하였다.

본 연구는 남북한 정보격차관련 문헌을 통하여 남북한 정보격차현상을 기술, 이해하고자 한다. 나아가 남북한 간 정보격차를 살펴보고 이의 예방 및 해소를 위한 정책방안을 제시하고자 한다. 남북한 정보화에 관한 기존 연구의 분석결과, 남북한 정보격차관련 기존문헌에서 추출한 개념어들의 유사성에 기초하여 살펴본 결과, 통합적인 연결고리를 찾아내기 어려웠다. 또한 주제 및 사안별로 분절이 드러났다. 이는 공유된 논의가 확보되지 못하였음을 나타낸다. 그러나 정보기반, 통신교류와 협력, 정보화, 정보격차, 정보화교육 등이 느슨하게 연결된 클러스터를 형성하였다. 현재 남한은 정보화 기반은 최고수준을 드러내지만 북한은 매우 취약한 수준으로 나타났다. 이러한 정보화 격차는 갈수록 심화되는 것으로 나타났다. 따라서 장차 남북한 간 정보격차 해소를 위해 남한의 정보통신영역에서 경험･기술･자본･인력의 적극 활용과 함께 정보격차의 예방 및 해소를 위한 노력이 요구된다.

본 연구의 목적은 문헌정보학 분야와 일반 사회과학 분야의 정보격차 연구 동향을 관련 연구논문들의 키워드 네트워크 구축을 통해 비교, 분석하는 것이다. 연구목적 달성을 위해 한국학술지인용색인(KCI)을 통해 2000년도부터 2019년 현재까지의 관련 논문들을 대상으로 저자 키워드를 추출하여 NetMiner4를 활용하여 분석하였다. 분석결과 문헌정보학 분야의 경우 공공도서관의 정보소외 계층을 위한 정보서비스 제공이라는 측면에서 접근한 연구가 대부분이었다. 이에 비해 일반 사회과학 분야의 경우는 정보사회의 특성에 주목한 연구들과 최근의 스마트 환경에서의 정보격차 현상에 주목한 연구들이 많았다. 또한 소외계층 중에서는 노인에 대한 연구가 일반 사회과학 분야에 비해 많지 않았다. 따라서 노인의 정보격차에 대한 연구가 필요하며 공공도서관 중심에서 여러 관종의 도서관들에 대한 관심으로 확장될 필요가 있다. 또한 문헌정보학 분야의 경우 새로운 정보환경에서의 정보격차에 대한 이해를 시도한 연구가 많지 않았다. 따라서 4차산업혁명에 대한 관심이 고조되고 있는 현 상황에서 새로운 스마트환경에서의 정보격차에 대한 관심과 연구가 필요할 것으로 보인다.

‘정보화는 국민에게 정책결정 과정에 참여하는 것을 보장함으로써 보다더 나은 정부를 구현해 나감을 강조하고’라는 글로부터 이 연구의 문제의식이 발전되었다. 경험적 자료를 통해 정보화가 고령자의 정치참여를 확대하는 민주적 도구인지 또는 권력자원의 불평등을 강화하는 문제인지 검증하고자 했다. 더불어 정치적 행위는 개인이 성장한 사회적, 역사적 맥락을 내재화하여 세대마다 다르게 나타난다는 논의에 기초하여 정보화와 정치참여의 영향 관계가 세대에 따라 다르게 나타나는지 분석하고자 했다.
 ‘2017 연령통합 설문조사’ 원자료로부터 225명 고령세대와 533명 청장년세대의 자료를 분석했다. 분석결과, 고령세대의 정치참여는 정보활용에 의해, 청장년세대의 정치참여는 정보접근과 정보활용으로부터 정적으로유의미한 영향을 받는 것으로 나타났다. 또한 고령세대는 정보접근의 증가가 정치참여의 확대로 연결되지 못하는 반면 청장년세대는 정보접근의증가가 정치참여를 의미 있게 확대하는 세대의 조절효과를 확인했다. 끝으로 정보격차에 의한 정치참여의 소외는 고령세대의 사회경제적 불평등을 경성화하여 고령자는 다차원의 불평등이 교차하는 비복지 상태에 처할수 있음을 논의했다.

4차산업혁명과 더불어 첨단 ICT 도입에 따라 전자정부는 진화되고 있지만, 기존 연구들은 ICT 기술측면으로 분석 초점으로 맞추어 ICT기술 발전이 오히려 디지털정보격차가 더욱 발생된다고 보고 있다.
 이에 본 연구에서는 ICT기술 발전 측면 보다 ICT를 활용한 전자정부에서 실질적으로 디지털정보격차에 영향을 줄 수 있는 요인을 살펴보고자 한다. 전자정부의 온라인서비스와 온라인 국민참여지수를 통해 디지털정보격차의 요인을 살펴본 결과, 정부 중심의 온라인서비스 제공보다 국민이 참여하는 온라인서비스가 디지털정보격차에 도움이 준다는 것을 확인할 수 있었다. 전자정부의 온라인서비스 보다온라인참여가 높을수록 디지털정보격차 해소에 연관성이 있다는 것을 의미한다. 이러한 현상은 전자정부의 공급자 중심의 서비스의 양적 확대가 아닌 수요자 중심의 국민이 참여할 수 있는 서비스 제공이필요하다는 시사점을 가지고 있다. 본 연구결과는 전자정부의 주요요인이 디지털정보격차에 긍정적인영향을 준다는 것을 제시함으로써 국가정책 및 서비스 구현과 전자정부 시스템을 구축시 고려해야 할사항을 전략적으로 시사점을 제시한다.

이 연구는 노년층 연령간 세대 내의 디지털 정보격차 변화양상의 종단적 추이에 대한 실증적, 기술적 연구이다. 이를 위해 본 연구는 한국정보통신정책연구원 주관하에 실시되고 있는 한국미디어패널조사의 2010년부터 2018년까지의 원시 데이터를 활용해서 만 55세 이상 노인 응답 패널을 더 세분된 4개의 연령집단으로(55-64세, 65-74세, 75-84세, 85세 이상) 나누어 디지털 미디어 접근성, 디지털 미디어 역량, 디지털 미디어 활용의 변화를 실증적으로 분석하였다. 특별히 인구사회학적 요인 외에도 스마트폰 보유 요소의 영향력을 파악하고, 디지털 접근성, 역량, 그리고 활용의 관계성을 분석하였다. 연구결과, 노년층 연령집단 내부에 격차가 존재함을 확인할 수 있었다. 모든 연령집단에서 지속적인 성장 추세를 보이는 디지털 미디어 접근성을 확인하였고, 모든 네 연령집단을 아울러 스마트폰 접근성에 가장 큰 영향을 미치는 요소는 교육 및 소득 수준인 것으로 나타났다. 따라서 정책적 배려 및 제도 마련이 필요함을 시사한다. 반면, 디지털 역량과 활용 추이 변화에서는 55-74세 집단과 75세 이상 집단 사이의 격차가 상대적으로 두드러지는 현상이 관찰됐으며, 스마트폰 보유와 디지털 역량의 상호작용이 노인들의 디지털 활용에 긍정적인 영향이 있음을 발견하였다.

정보통신기술의 발달과 최근 스마트 기술의 발달로 인하여 많은 현대인들은 정보화의 혜택을 받으며 살아가고 있다. 즉 매일 일상에서 정보 기기와 정보 서비스의 도움이 없이는 일상생활이 힘들게 되었다. 하지만 이러한 정보화의 혜택에서 소외된 계층이 존재하여 정보격차가 발생하고 있다. 특히 장애인들에게는 정보기기는 세상과 소통할 수 있는 좋은 수단임에도 불구하고 다양한 장벽이 존재한다. 본 연구의 목적은 장애인들에 대한 정보격차 개선방안을 제안하는 것이다. 이를 위해 현재 장애인에 대한 정보격차 현황을 먼저 분석한 후, 분석 내용을 바탕으로 다양한 정보격차 해소방안을 제안하였다. 이러한 해소방안으로는 정보교육기회의 증대, 다양한 응용 서비스의 확대 및 보급, 법과 제도의 개선, 스마트 접근성 향상 등을 포함한다.

이 연구는 2007년부터 SK텔레콤의 지원으로 진행하고 있는 노인 휴대폰 활용교육 프로그램 ‘세대공감 행복한 모바일 세상’의 세대 간 정보격차 해소 및 세대통합 효 과 및 의미를 조명해 보고자 하였다. 이를 위하여 교육 효과성 평가를 시작했던 2009 년부터 2016년까지 노인 4,615명과 대학생 봉사자 3,011명 등 총 7,626명의 자료를 분 석하였다. 노인들의 휴대폰 사용법의 이해정도, 스마트폰 주요 기능의 활용정도, 생활 만족도, 자아존중감, 자기효능감 등 노년기 삶의 질 지표, 그리고 노인과 대학생의 상 대 세대에 대한 태도를 사전-사후로 비교하였다. 분석 결과 첫째, 참여 노인들의 휴대 폰 사용 방법에 대한 이해가 교육 전에 비하여 교육 후에 유의미하게 향상되었다. 또 스마트폰의 주요 기능들에 대한 활용정도 또한 교육 후 유의미하게 향상되었다. 둘째, 참여 노인들의 삶의 질 즉 생활만족도, 자아존중감, 자기효능감 역시 교육 전에 비하여 교육 후에 유의미한 향상을 보였다. 셋째, 교육 전보다 교육 후 노인의 청년에 대한 태 도는 물론이고 대학생의 노인에 대한 태도 또한 유의미하게 더 긍정적으로 변화하였 다. 결론적으로 이 연구를 통하여 노인 휴대폰 활용교육이 세대 간 정보격차 해소뿐 아니라 노년기 삶의 질 향상과 세대통합에 효과가 있음을 확인할 수 있었다.

정보기술의 발전은 효율성, 투명성, 민주성 향상 등 행정발전에 기여하였고 우리나라는 전자정부 선도국가로서의 위치를 인정받고 있다. 그러나 정보화사회에서의 이용기회와 혜택이 모두에게 고르게 주어지지 않아 계층간 정보격차 문제가 존재한다. 인공지능과 빅데이터로 대표되는 스마트사회에서는 새로운 정보취약계층이 생겨나고 기존의 정보격차가 더욱 심화될것이다. 이의 해결을 위해서 본 연구는 접근과 이용역량, 활용의 단계를 따라 일방향적으로격차현상을 연구하던 기존의 연구경향에서 벗어나 다양한 집단유형별 분석이 가능하도록 상호작용적 모형을 설정하였다. 그리고 정부의 전자정부서비스이용실태와 디지털정보격차 현황을 살펴본 후 위 분석모형에 따라 국민을 8개 집단으로 나누어 각 유형에 특화된 전략을 도출하였다. 그리고 정보격차해소 정책방안으로 스마트기반 전자정부서비스로의 혁신, 정보격차해소정책에 높은 우선순위를 두도록 법제도 강화, 정보격차해소를 위한 민관협력형 거버넌스 구축 및 운영을 제시하였다.

The objective of this study was to identify the determinants of digital divide according to the characteristics of the elderly. In order to achieve this objective, this study selected elderly people (≥ 65 years old) who used a senior welfare center in Chungcheongbuk-do. The survey was conducted using a self-filling survey method for 12 days. Total 289 copies of questionnaires were used for the analysis. The results of this study are as follows. First, gender and age among the demographic characteristics were the factors causing the digital divide of the elderly. Second, education level, economic level, Secondly, education level, economic level, health level, and occupation were factors creating the digital divide of the elderly. This study suggested practical and policy implications based on these results.

이 연구는 질적연구를 활용하여 공무원의 정보격차 경험을 이해하고, 참여격차와 정책적 대응방안을 마련하고자 하는 것이다. 스마트정보사회에서 다양한 서비스의 확산으로 디지털 격차는 물론 사회경제적인 격차를 심화시킬 수 있다는 점에서 불평등의 문제를 어떻게 해소할 수 있을지, 행정에서 무엇을 할 수 있으며, 해야 하는가를 서비스 전달자인 공무원의 경험을 통하여 살펴보았다. 본 연구는 행정공무원의 경험을 통해 정보격차의 실태를 파악하고, 지역 내에서도 시내와 시외지역의 차이는 없는지, 기존 연구와 차별화된 연구방법론과 접근으로 지역과 주민의 욕구에 따른 정책제언을 한다는 점에 주목하였다. 이들의 경험을 통한 실천 방향과 정책적 함의는 다음과 같다. ‘새로운 기기 접근성 강화를 위한 앱과 모바일 웹 개발이 필요함’, ‘스마트 행정 환경에서 대두된 다중격차에 대응해야 함’, ‘시대의 흐름에 맞게 제도를 정비하고, 디지털 사회통합을 위한 정책 비전과 목표를 확립해야 함’, ‘모바일 이용능력 확대를 위해 디지털 리터러시를 강화해야 함’, ‘디지털 리터러시를 위한 정책 거버넌스를 구축해야 함’, ‘모바일 기기를 활용하여 시민의 원활한 사회참여를 유도해야 함’이다. 향후, 지자체별로 정보격차에 대한 연구에 기반하여 주민밀착형 정보격차 해소 정책을 추진하는 것도 고려해볼 만하다. 지역 수준의 정보격차 조사나 자료축적, 지역 및 유사 지역 간 정보격차에 대한 비교 분석과 정책적 함의의 도출은 결국, 국가 수준에서 이루어지는 정보격차 연구에서의 한계를 해소할 수 있을 것이다. 이를 통해, 스마트 미디어 시대를 살아가는 주민들의 보편적 복지 및 삶의 질 향상으로 연계될 수 있는 지역 욕구가 반영된 다양한 정책과제들을 검토하는 데 기초자료로 활용되기를 바란다.