스마트시대 전자정부서비스의 이용활성화를 위한 정보격차 해소전략에 관한 연구

Strategies to Mitigate the Digital Divide for the Sustainable Electronic Government Services in the Smart Society

발행

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소속·발행

서울시립대학교

출처

국내 KCI

원문

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개념

키워드

정보격차, 전자정부서비스, 스마트격차, Digital Divide, Electronic Government Service, Smart Devide

초록

정보기술의 발전은 효율성, 투명성, 민주성 향상 등 행정발전에 기여하였고 우리나라는 전자정부 선도국가로서의 위치를 인정받고 있다. 그러나 정보화사회에서의 이용기회와 혜택이 모두에게 고르게 주어지지 않아 계층간 정보격차 문제가 존재한다. 인공지능과 빅데이터로 대표되는 스마트사회에서는 새로운 정보취약계층이 생겨나고 기존의 정보격차가 더욱 심화될것이다. 이의 해결을 위해서 본 연구는 접근과 이용역량, 활용의 단계를 따라 일방향적으로격차현상을 연구하던 기존의 연구경향에서 벗어나 다양한 집단유형별 분석이 가능하도록 상호작용적 모형을 설정하였다. 그리고 정부의 전자정부서비스이용실태와 디지털정보격차 현황을 살펴본 후 위 분석모형에 따라 국민을 8개 집단으로 나누어 각 유형에 특화된 전략을 도출하였다. 그리고 정보격차해소 정책방안으로 스마트기반 전자정부서비스로의 혁신, 정보격차해소정책에 높은 우선순위를 두도록 법제도 강화, 정보격차해소를 위한 민관협력형 거버넌스 구축 및 운영을 제시하였다.

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