논문 15편

본 연구는 다크 패턴(Dark Pattern)과 윤리적 투명성(Ethical Transparency) UX 설계를 비교하여 인지적 노력, 브랜드 신뢰, 추천 의도 간의 관계를 분석하였다. 기존 연구가 다크 패턴의 부정적 효과를 주로 다뤄온 데 비해, 윤리적 투명성과의 직접 비교는 부족하였다. 이를 보완하기 위해 구독 서비스 해지 상황을 가정한 실험을 통해 134명의 데이터를 수집하고 t-검정과 회귀분석을 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 다크 패턴 조건은 윤리적 투명성 조건보다 유도 인식이 높게 나타났다. 둘째, 인지적 노력·브랜드 신뢰·추천 의도에서는 조건 간 차이가 없었다. 셋째, 인지적 노력은 추천 의도에 부(-)의 영향을 미쳤다. 본 연구는 UX 설계의 효과가 설계 유형 자체보다 사용자가 경험하는 인지적 노력과 같은 판단 과정에 의해 행동 의도와 연결됨을 보여주며, UX 설계에서 윤리성과 효율성을 함께 고려해야 함을 시사한다.

Amazon이 소비자를 기만하여 자사의 프라임 서비스에 부당하게 가입시킨 후 해지 절차를 불필요하게 복잡하게 만들어 소비자가 가입을 취소하기 어렵게 한 것이 FTC 법 및 FTC가 집행하는 「온라인 소비자 신뢰회복법」( “ROSCA”)에 위반되어 Amazon과 합의를 통해 소비자 피해금액을 환불해 주기로 하였다. 그런데 소비자 피해에 대한 미국 FTC의 접근방식을 보면 실체법적으로는 우리나라와 유사하지만 절차법적으로는 이러한 소비자 환불 및 민사벌칙금에서는 큰 차이가 난다. 만약 이러한 사건이 우리나라에서 발생하였다면 전자상거래법이나 표시광고법을 통해 법위반판단은 하겠지만 Amazon 사건과 같은 방식의 소비자 환불 및 금전적 제재를 실현하는 것은 쉽지 않은 것이 사실이다. 그것은 무엇보다 FTC가 소비자를 대신해 소송을 제기할 수 있는 권한이 있기때문이고 민사벌칙금이라는 금전적 제재의 방식이 공정거래위원회의 과징금 제도와는 접근하는 방식이 다르기 때문이다. 최근 Amazon 프라임 사건에서 볼 수 있는 미국식 해결방식은 소액다수의 소비자 피해 구제에 대한 많은 시사점을 제공해 준다.

Instructional designers play an essential role in shaping high-quality online teaching and learning in higher education. Although the rapid shift to emergency remote teaching during the pandemic created unprecedented instructional challenges, it also highlighted design strategies and professional co

This activity challenges students to establish media usage rules for a 30-day digital declutter, during which time they challenge themselves to disengage from distracting digital media. Students write self-assessments about their media habits and relationship to media before beginning the declutter

본 연구는 2025년 발생한 SK텔레콤 유심 자동 해지사태를 사례로, 모바일 서비스에서의 다크 패턴(Dark Pattern) 설계가 사용자 인식에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 분석하였다. 본 연구의 목적은 통신 기반 핵심 서비스에서 발생한 다크 패턴 관련 사용자 반응을 탐색함으로써, 모바일 UI 설계의 윤리적 쟁점을 조명하는 데 있다. 이를 위해 네이버 블로그, 카페, 지식인 등 국내 주요 포털 내 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 를 수집하였으며, Google Custom Search API를 활용하여 총 60건의 문서를 수집하고, 전처리 과정을 거쳐유효 문서 29건을 대상으로 텍스트 마이닝, LDA 토픽모델링, 단어 네트워크 분석을 수행하였다.
 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 사용자들은 ‘자동 해지’, ‘숨겨진 설정’, ‘결제 유도’와 같은 경험을 단순한 불편이 아닌 ‘의도된 설계’로 인식하며, 이를 ‘다크 패턴’ 이라는 용어로 해석하고 있었다. 둘째, ‘보안’, ‘명의 도용’, ‘계좌 이체’ 등의 키워드는 실질적 위협 인식과 결합되어 사용자 불신을 심화시키는 요인으로 작용하였다. 셋째, 네트워크 분석 결과, 기능적 불편에서 출발하여 보안 위협, 윤리적 비판으로 이어지는 소비자 인식의 구조가 드러났다. 이러한 결과는 모바일 UI 설계의 투명성과 정보 가시성 제고, 사용자 보호를 위한 정책적 가이드라인 마련에 실증적 근거를 제공할 수 있다.
 하지만 본 연구는 다음과 같은 점에서 한계와 향후과제가 있다. 첫째, 구글 검색 API로 수집한 네이버 콘텐츠(유효 문서 29건)가 전체 담론 공간을 완벽히 대표하지 못할 수 있다는 점이다. 둘째, 텍스트만을 분석 대상으로 하여 이미지, 댓글, 해시태그 등 다중 모달 데이터는 제외되었다. 향후 소셜 미디어나 영상 플랫폼으로 분석 범위를 확장할 필요가 있다. 셋째, 연령, 성별, 디지털 리터러시 등 소비자 배경에 따른 인식 차이를 고려하지 못했다. 향후 심층 인터뷰와 설문조사를 통해 다크 패턴 인식의 다양성을 더 정교하게 분석해야 한다.

What does it mean to read in the digital age? Undoubtedly, how we consume information has radically shifted in the so-called 'attention economy' of the modern world. Surrounded by artificial technologies that force us to be 'hyper-attentive' to endless streams of information, the idea of reading as

모바일 쇼핑의 증가와 함께 사용자의 행동을 의도적으로 조작하여 비합리적인 구매를 유도하는 다크 패턴 디자인이 나타나고 있다. 2021년 전자상거래 거래자의 약 50%가 다크 패턴 디자인으로 인한 피해를 경험하여 심각성이 커지고 있다. 따라서 국내 모바일 쇼핑 다크 패턴 디자인에 따라 사용자 경험에 차이가 있을지, 그리고 소비자의의사 결정에 영향을 미치는 조절 초점과의 상호작용이 있을지를 확인하고자 하였다. 이를 위해 프로토타입을 이용한실험과 심층 인터뷰를 통해 정성적, 정량적 데이터를 수집하였으며 일원분산분석, 이원분산분석을 통해 검증하였다.
 연구 결과 모바일 쇼핑 다크 패턴 디자인 유형에 따라 사용자 경험에 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 또한모바일 쇼핑 다크 패턴 디자인은 조절 초점에 따라 유용성, 지속사용의도, 불쾌감에서는 유의미한 차이를 보이지 않았고 기만감에서만 유의미한 차이를 보였다. 심층 인터뷰에서 사용자들은 다크 패턴으로 인해 부정적인 경험을 한다는 것을 확인하였으며, 익숙하여 불쾌감을 덜 느낀다 해도 이를 인지하고 비효율적인 쇼핑을 하지 않도록 주의하고있음을 확인했다. IT 업계 종사자들은 실무에서 다크 패턴 디자인을 개발하고 소비자로서 체험하면서 윤리적 딜레마를 경험하는 것으로 나타났다. 이에 기업이 보다 윤리적이고 사용자 친화적인 서비스를 제공할 필요가 있음을 논의하였다. 본 연구는 다크 패턴에 대한 경각심을 불러일으키고 다크 패턴과 조절 초점의 상호작용을 검증하고 실증 연구를 진행하였다는 점에서 학술적인 의의를 가지며 후속 연구의 자료로써 기여할 수 있다.

오늘날 스마트폰에서 세금을 쉽게 납부할 수 있는 서비스가 있다. 이는 공공 기관에서 제공하는 ‘홈택스’, ‘마이지로’와 기업의 서비스인 ‘네이버’, ‘카카오톡’를 통해 지불하는 서비스다. 최근, 국회에서 홈택스의사용 과정이 스마트폰의 환경에 맞지 않는 점을 지적하였다. 이에 본 연구는 세금 납부 서비스의 구조가의도와 다르게 사용자를 불편하게 만드는 ‘다크 패턴’의 상황을 확인하고, 이를 개선할 수 있는 UX 디자인을 제안하고자 한다. 이를 위해, 현재 부동산 관련 세금의 고지서 확인 및 납부 과정을 UX 플로우로 만들었다. UX 플로우에서 문제로 판단되는 부분을 개선한 UX 플로우를 컨셉 과정으로 만들었다. 이렇게 개선된 과정을 검증하기 위해서, 심층 인터뷰와 설문조사를 진행했다. 인터뷰 대상자는 11월 종합부동산세를납부한 경험자가 적기 때문에, 소수의 경험담을 듣기 위해 심층 인터뷰를 중점으로 실험을 진행했다. 더하여, 그들의 의견과 반응을 확인하기 위해서 이전 플로우 과정과 개선된 플로우 과정을 설문조사로 진행했다. 인터뷰 결과, 실험 대상자는 개선된 모형에 대하여 사용 편의성, 업무 효율성, 이용자 만족도, 재사용이용에서 긍정적인 의견을 제시하였다.

전자상거래 시장은 급속히 발전하고 있지만, 이를 악용하는 사례도 등장하고 있다. 이 중 다크 패턴은 사업자가 속임수 등을 사용하여 소비자의 합리적인 선택권 행사를 방해하는 행위이며, 종전부터 존재하였던 방식이 보다 진화하는 형태로 전개되고 있다. 따라서 우리나라를 비롯한 다수의 국가 및 국제기구에서 다크 패턴의 심각성을 인식하고, 이에 대한 규제를 위한 노력을 경주하고 있다. 논문에서는 한국소비자원의 보고서를 기초로 다크 패턴의 유형 및 사례에 대해 살펴보았다. 그러나 제시된 모든 행위가 소비자의 합리적 선택권을 침해하는 다크 패턴에 해당한다고 볼 수 없지만, 일부 행위는 이에 해당한다고 판단된다. 또한 이러한 행위에 대해서는 현행법으로도 충분히 규율할 수 있는 경우도 있지만, 일부 행위에 대해서는 현행법으로 규율하기 곤란한 경우도 존재한다. 이는 전자상거래 시장의 성장과 발전에 따라 이를 악용하는 행위유형도 지속적으로 변화하고 있기 때문이다. 따라서 소비자의 선택권 행사를 방해하고, 시장질서를 교란시키는 다크 패턴에 대해 지속적인 감시와 더불어 적절한 규제를 통해 소비자권익을 보호하고, 전자상거래가 성장할 수 있는 기반을 조성하여야 할 것이다. 또한 규제당국 또는 입법자가 다크 패턴을 규제함에 있어 고려하여야 할 점은 공적 규제만으로 소비자피해가 충분히 구제되지 않는다는 점이다. 즉, 위법행위에 대해 행정규제 및 벌칙을 부과하더라도 소비자피해는 그대로 남아 있으며, 민사특칙을 규정하지 않은 이상 소비자는 권리구제가 어려운 민법을 통해 구제를 받아야 한다. 그러나 대등당사자를 전제로 한 민법을 통해 피해소비자가 구제받기란 쉽지 않다. 그로 인해 소비자보호를 위해 제정된 법이 과징금 등의 징수를 통한 예산확보 수단에 불과하고, 그 본연의 목적인 소비자보호는 달성되지 않는 결과를 초래할 수 있다. 따라서 입법기관 등은 다크 패턴에 해당하는 행위를 규제함에 있어서는 사적 규제를 기반으로 한 공적 규제를 부과하는 방식을 채택하여 소비자피해를 효과적으로 예방하고, 구제할 수 있는 방안을 마련하여야 할 것이다.

산업의 발전에 따라 여러 영업행태가 등장함에 따라, 이를 규제해야 하는지, 규제한다면 어떻게 규제해야 하는지에 대한 논의가 등장하는 것은 자연스럽다. 특히 국내ㆍ외 시장에서 급격하게 발전하는 분야는 온라인 쇼핑, 멤버십 거래, 정기구독 거래 등의 서비스이다. 이러한 거래 및 서비스들은 ‘비대면’으로 이루어지고, ‘다수의 일반 소비자’를 대상으로 한다는 특징을 가지고 있다. 따라서 다수의 일반 소비자들을 대상으로 한 사업자들의 다양한 서비스 홍보 및 안내가 필수적이다. 이러한 변화의 과정에서 종래 친숙하지 않았던 개념인 ‘다크 패턴’에 대한 논의가 이루어지고 있다.
 다양한 논의에서 발견되는 다크 패턴의 공통점으로 소비자 오인을 유발하는 속임수(misleading tricks)라는 점, 소비자의 선택을 유도하는 과정에서 발생한다는 점, 소비자가 독립적인 구매결정을 하지 못하도록 영향을 미친다는 점 등을 들 수 있다. ‘다크 패턴’의 개념이나 이에 속하는 유형이 명확한 것은 아니지만, 이러한 행태는 소비자의 선택을 유도하는 과정에서 발생한다는 점에서 공통점이 있다. 그런데, 사업자가 소비자의 ‘선택을 유도’하는 것은 사업의 본질적 속성이므로 그 자체가 문제되는 것은 아니다. 그 점에서 무엇이 다크 패턴에 포함되는지, 그리고 그 규제 필요성이 있는지에 대하여 신중한 검토가 필요하다.
 이에 대한 대안으로 입법을 하기에 앞서 다음과 같은 단계별 검토가 필요하다. 첫째, 다크 패턴 현상이 국내에 어떤 방식으로 실재 존재하는지를 먼저 확인해야 한다. 그러한 실증 없이 외국의 입법례를 참조하여 법을 제정하는 것은 위험할 수 있다. 둘째, 그 다음 전자상거래법, 표시광고법 등 현행법으로 규율가능한지를 검토해야 한다. 현행법으로 규율가능하다면 별도의 입법은 바람직하지 않다. 기존법령과 중복에 따른 혼란, 과잉규제 문제, 소비자선택권과 조화, 효율성 문제 등을 모두 면밀하게 검토해야 한다. 마지막으로, 현행법으로 규율하기 어려운 부분이 존재하여 별도의 입법이 필요하다면 다른 법령과 정합성, 개념, 규율범위의 특정성 등을 고려해야 한다.

We live in an attention economy where many of our interactions are mediated by technologies incentivized to exploit our attention. The consequences of this exploitation, so far as they are known, affect how we spend our time, and also our capacity for reflection and self-awareness, which can have la

As the online education market continues to expand globally, teaching and advertising have converged in digital spaces in unprecedented ways. Driven by the attention economy, independent online educators must compete to cultivate a consumer base. To attract followers, they must engage not only in on

Sociocultural influences such as family, nation, and personal identity impact undergraduate students' approaches to history in the classroom. In the digital age, social media is an equally powerful force shaping students' perceptions and understandings of history. Social media frames students' react

The media ecosystem of the post-truth era is shaped by several unprecedented elements--the pitfalls of the personalized/networked media, the cherry picking tendencies of news producers in an attention economy, the propagandist power-elite, and the gullible support of the semi-literate media audience

This paper explores how a multimodal argument might take shape. Looking specifically at how students might conceive of a multimodal argument through their own digital literacy practices in design, I combine the theories of Richard Lanham's rules of attention economy with Kress and van Leeuwen'svisua