가족 디지털 조력자 활용 수준에 따른 고령소비자의 디지털 역량 비교 연구
An Analysis of Elderly Consumers’ Digital Competency Based on the Utilization Levels of Family Digital Assistants
- 발행
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- 출처
- 국내 KCI
- DOI
- 10.15790/cope.2025.21.1.001
- 원문
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개념
키워드
고령소비자, 디지털 정보격차, 가족 디지털 조력자, 디지털 역량, 디지털 소비환경, Elderly consumers, digital information gap, family digital assistants, digital competency, digital consumption environment
초록
본 연구는 가족 디지털 조력자 활용 수준이 고령소비자의 디지털 이용 실태 및 정보역량에 미치는 영향을 분석 하고자 하였다. 이를 위해 2023년 디지털정보격차 실태조사 데이터 중 만 55세 이상 고령자 2,300명 데이터를 활용하였다. K-평균 군집분석을 이용하여 가족 디지털 조력자 활용 수준에 따라 ‘가족활용형(64.7%)’, ‘가족의존 형(21.4%)’, ‘가족독립형(11.2%)’으로 분류하였다. 집단별 인구통계적 특성과 디지털 이용 실태, 정보역량, 디 지털 태도 및 효능감 등을 비교하기 위해 교차분석과 평균비교분석을 실시하였다. 분석 결과, 가족활용형은 디지 털 이용 비율과 정보역량에서 가장 높은 점수를 기록하며 디지털 기술 사용에 있어 자립적이고 적극적인 특성을 보였다. 가족의존형은 디지털 기술에 대한 긍정적인 태도를 가지고 있었으나, 디지털 효능감은 상대적으로 낮은 것 으로 나타났다. 이는 디지털 기술 사용 시 가족의 도움에 크게 의존하고 있음을 시사한다. 반면, 가족독립형은 디 지털 역량과 디지털 기술 활용 능력이 가장 낮아, 정보 접근성과 기술 활용에서 어려움을 겪고 있는 것으로 확인되 었다. 이는 가족 디지털 조력자의 활용 수준이 고령소비자의 디지털 적응 및 활용 능력에 중요한 영향을 미친다는 점을 강조하는 결과이다.
 고령소비자의 가족 디지털 조력자 활용 유형별 일상생활 만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 다중회 귀분석을 실시한 결과, 디지털 태도와 디지털 효능감이 일상생활 만족도에 중요한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 가족활용형에는 디지털 태도와 효능감, 정보역량이 일상생활 만족에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 가족의존형은 모바일 이용능력과 디지털 효능감이, 가족독립형에는 디지털 태도가 일상생활 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 소비자 유형별 특성에 영향을 미치는 요인을 탐색하기 위해 다항 로지스틱 회귀분석을 수행한 결과, 가족활용형과 가족독립형을 구분하는 요인은 모바일 기기 이용능력, 디지털 태도, 디지 털 정보역량, 일상생활만족도 및 디지털 효능감이었다. 가족활용형과 가족의존형을 구분하는 요인은 모바일 기기 이용능력, 디지털 태도 외, PC이용능력, 디지털 정보역량, 소득수준인 것으로 나타났다.
 본 연구는 디지털 정보격차 해소를 위해 가족 조력자의 역할을 강화하고, 고령소비자의 디지털 자립성을 높이 기 위한 맞춤형 지원과 교