디지털 전환기 새벽배송 플랫폼 노동자의 인지된 대체 불안과 알고리즘 통제의 역설
The Paradox of Algorithmic Control and Perceived Job Risk Among Korean Dawn Delivery Platform Worker
- 발행
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- 소속·발행
- 중앙대학교 사회복지학부
- 출처
- 국내 KCI
- DOI
- 10.15855/swp.2025.52.2.281
- 원문
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개념
키워드
디지털 전환, 알고리즘 통제, 새벽배송, 인지된 대체 불안정, 플랫폼 노동, Digital Capitalism, Algorithmic Control, Dawn Delivery Labor, Perceived Job Risk, Platform Labor, Practical Skill
초록
본 연구는 디지털 전환기 플랫폼 노동 환경에서 새벽배송 노동자들이 인지하는 대체 불안이 고용형태와 알고리즘 통제에 따라 어떻게 조절되는지 실증적으로 분석하였다. 942명의 새벽배송 플랫폼노동자 대상의 설문자료를 분석하여 디지털 전환기의 인지된 대체 불안을 자동화 위험, 플랫폼 대체위험, 숙련 부족 대체 불안의 세 차원으로 측정하였다. 분석 결과, 독립계약자와 긱 노동자는 상용직대비 상대적으로 높은 대체 불안을 경험하고 있었으나, 알고리즘 통제 수준이 높아질수록 이들 집단의 불안이 유의미하게 완화되는 역설적 현상이 관찰되었다. 이는 알고리즘 통제에 지속적으로 노출되는 과정에서 노동자들이 플랫폼 기반 작업환경에 익숙해지고, 일감 선택, 업무 속도, 경로 최적화 등알고리즘의 규칙과 작동 방식에 대한 ‘실용적 숙련’을 형성하기 때문으로 해석된다. 이러한 숙련은불안정한 노동조건 속에서도 알고리즘이 예측가능한 업무수행과 소득확보를 가능하게 하지만, 동시에불안정성을 은폐하고 노동착취 구조에 대한 암묵적 동의를 제조하는 기제로 작용할 위험성을 내포한다. 본 연구는 알고리즘 통제가 새벽배송 플랫폼 노동자의 주관적인 대체 불안에 미치는 복합적인 상호작용을 실증적으로 분석하여 플랫폼 노동의 구조적 모순과 노동자 보호를 위한 제도적 개입의 필요성에 대한 이론적, 정책적 함의를 제공한다.