플랫폼의 전유와 저항: 배달플랫폼 노동과 AI 노동의 사회적 구성
Appropriation and Resistance: The Media Approach to Delivery Platform Labor and the Social Construction of AI Labor
- 발행
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- 소속·발행
- 조선대학교
- 출처
- 국내 KCI
- 원문
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개념
키워드
플랫폼 노동•배달플랫폼•플랫폼 자본주의•AI 알고리즘•AI 노동•미디어로서 플랫폼•매개•인프라•장치, platform labor • delivery platform • platform capitalism • AI algorithms • AI labor • platform as media • mediation • infrastructure • dispositif
초록
AI를 비롯한 디지털 기술이 주로 경제성장과 고용창출이라는 관점에서 논의되는 현실에 문제의식을 가지고, 이 논문은 AI 알고리즘으로 운영되는 플랫폼 노동을 커뮤니케이션 관점에서 검토한다. 먼저 플랫폼을 매개와 인프라, 장치로규정하고, 미디어로서 플랫폼의 특성이 자본주의 논리에 따라 변주될 수 있음을논의한다. 플랫폼 자본주의는 배달플랫폼을 노동통제 및 이윤창출의 테크놀로지로 전유하기 때문에, 플랫폼 경제는 새로운 가치를 창출하는 공유경제가 아니라, 저숙련 노동을 양산하는 자본주의의 변형이라고 볼 수 있다. 플랫폼의 등장으로 인간이 관리하던 배달구조는 AI 알고리즘이 운영하는 배달플랫폼을 중심으로 재편되고, 플랫폼과 배달노동자의 관계는 드러나지 않는 비대칭 노동관계로, 주문자와 음식점, 배달노동자의 관계는 단절된 비-소통의 관계로 구축된다. 이런 관계 속에서 배달플랫폼 노동은 AI 알고리즘에 의해 관리되고 통제된다. 배달플랫폼 노동은 노동유연화와 세분화로 불안정성이 높아지고, 시간과 속도가 결합한 건수로 계량화되며, 노동의 전 과정이 기록되어 통제되면서도, 취미와 게임으로 윤색된 노동이다. 그럼에도 불구하고 미디어로서 플랫폼은 플랫폼자본주의의 전유에 저항할 수 있는 가능성 역시 지니고 있다. 이 점을 바탕으로향후 AI 노동을 사회적으로 구성하는 데 고려해야 할 점에 대해 짚어본다