생성형 AI 정보의 이중 경로 처리: AI 리터러시와 사용경험이 수용 및 검증행동에 미치는 차별적 영향

Dual-Route Processing of Generative AI Information: Differential Effects of AI Literacy and Usage Experience on Acceptance and Verification Behavior

발행

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소속·발행

국민대학교

출처

국내 KCI

DOI

10.36498/kbigdt.2026.11.1.63

원문

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개념

키워드

생성형 AI, 정보처리 이중 경로, AI 리터러시, 인식론적 경계, 검증행동, Generative AI, Dual-Route Information Processing, AI Literacy, Epistemic Vigilance, Verification Behavior

초록

생성형 AI가 업무에 빠르게 들어오면서, AI가 제시한 정보를 어떻게 수용하고 검증하는지가 중요한 문제로 떠올랐다. 기존 연구가 주로 수용과 신뢰에 주목한 것과 달리, 이 연구는 정교화 가능성 모형(ELM)과휴리스틱-체계적 모형(HSM)을 바탕으로 수용과 검증이 서로 다른 개인적 자원과 연결되는지를 분석하였다.
 200명의 설문 자료를 분석한 결과, 수용(조건부 신뢰⋅지속적 활용의도)은 AI 사용경험과, 검증(핵심 사실 확인)은 사용경험이 아니라 AI 리터러시와 관련되었다. 특히 수용과 검증은 서로 거의 무관하게 나타나, 생성형 AI를 자주 쓴다고 해서 검증이 강화되는 것은 아님을 보여준다. 이는 수용의도 중심의 기존 기술수용 연구를 넘어, 책임이 큰 영역에서는 사용경험보다 리터러시에 바탕을 둔 검증이 우선되어야 함을 시사한다.

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