직무특성과 AI 리터러시가 생성형 AI 사용의도에 미치는 영향
The Effects of Job Characteristics and AI Literacy on Intention to Use Generative AI
- 발행
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- 소속·발행
- 서울과학종합대학원대학교
- 출처
- 국내 KCI
- 원문
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개념
키워드
생성형 AI, AI 리터러시, 직무특성, 기술수용태도, AI 사용의도, Generative AI, AI Literacy, Job characteristics, Technology acceptance attitude, Intention to use AI
초록
본 연구는 생성형 AI 활용과 관련하여 개인의 AI 리터러시와 직무특성이 기술수용태도를 매개로 AI 사용의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 최근 생성형 AI는 단순하고 반복적인 성격의 업무를 자동화하는 도구를 넘어서 복잡하고 비정형적인 문제 해결을 지원하는 업무 파트너로서 기능이 확장되고 있다. 이에 따라 AI 기술의 도입과 활용을 설명하기 위해 사용자 개인의 역량과 직무 환경을 함께 고려할 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 대한민국 수도권에 재직 중인 직장인 324명을 대상으로 설문조사를 실시하고, 구조방정식 모형을 활용하여 가설을 검증하였다. 분석 결과, AI 리터러시와 직무특성은 모두 기술수용태도에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 기술수용태도는 AI 사용의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 기술수용태도는 AI 리터러시와 AI 사용의도 간의 관계에서는 부분매개 효과를, 직무특성과 AI 사용의도 간의 관계에서는 완전매개 효과를 보이는 것으로 확인되었다. 특히, 직무특성은 AI 리터러시보다 더 큰 영향력을 보였으며, 이는 생성형 AI 활용이 개인의 역량보다 업무 환경에 의해 더 크게 좌우될 수 있음을 시사한다. 본 연구는 기존의 기술수용모형 연구 논의를 확장하여 생성형 AI와 관련된 기술 수용의 메커니즘을 설명하고, 조직 차원의 직무 설계 및 AI 도입 전략에 실무적 시사점을 제공한다.