생성형 AI 도입수준과 AI 리터러시가 컨설팅 효과성에 미치는 영향에 관한 연구 - 의사결정지원품질의 매개효과 및 컨설턴트 역량의 조절효과 -
Impact of Generative AI Adoption and AI Literacy on Consulting Effectiveness: The Mediating Effect of Decision Support Quality and the Moderating Effect of Consultant Competency
- 발행
- 2026 등록KCI API에는 발행일 항목이 없어 원문 등록일을 쓰고 있습니다. 실측으로 발행보다 최대 6년 늦습니다 — 재수집하면 발행연월로 바뀝니다.
- 소속·발행
- 경희대학교
- 출처
- 국내 KCI
- DOI
- 10.30693/SMJ.2026.15.4.147
- 원문
- 원문 보기 ↗
개념
키워드
생성형 AI 도입 수준, AI 리터러시, 의사결정 지원 품질, 컨설팅 효과성, 컨설턴트 역량, Generative AI Adoption Level, AI Literacy, Decision Support Quality, Consulting Effectiveness, Consultant Competency
초록
본 연구는 생성형 AI 기술 발전과 VUCA 환경 속에서 경영컨설팅의 디지털 전환 및 성과 증진 방안을 제시하고자 한다. 생성형 AI 도입 수준과 AI 리터러시가 의사결정 지원 품질을 매개로 컨설팅 효과성에 미치는 영향을 분석하고, 컨설턴트 역량의 조절 효과를 규명하는 것이 핵심이다. 연구 설계를 위해 국내외 컨설턴트 329명을 대상으로 설문을 실시하고 구조방정식 모델(SEM)을 통해 가설을 검증하였다. 분석 결과, 생성형 AI 도입과 리터러시는 의사결정 지원 품질과 컨설팅 효과성에 유의한 영향을 미치며, 의사결정 지원 품질의 매개 효과가 확인되었다. 또한 컨설턴트 역량에 따른 기술의 이원적 역할이 실증되었다. 본 연구는 AI가 전문가의 성과를 증폭하는 '증강 지능'으로서의 메커니즘을 규명하여 이론적 토대를 마련하였으며, 실무적으로는 역량별 맞춤형 AI 교육 및 인프라 구축의 필요성을 제언한다. 이를 통해 인간과 기술이 공생하는 미래형 컨설팅 모델 구축에 기여하고자 한다.