생성형 인공지능의 지속적 이용에 관한 연구: UTAUT2이론을 기반으로
A Study on the Continuous Use of Generative Artificial Intelligence: Based on UTAUT2 Model
- 발행
- 2024 등록이 논문은 발행 시점을 확인하지 못해 원문 등록일을 적었습니다. KCI가 2005~2008년에 옛 논문을 몰아서 올린 탓에, 그 시기 등록분은 발행보다 평균 3~5년 늦습니다. 실제 발행연도는 더 이를 수 있습니다.
- 소속·발행
- 전북대학교 경상대학 경영학과
- 출처
- 국내 KCI
- DOI
- 10.22778/jci.2024.47.4.215
- 원문
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개념
키워드
생성형 인공지능, Chat GPT, 지속적 이용, UTAUT2, Generative AI, Chat GPT, Continuous Use, UTAUT2
초록
급격한 기술 발전의 시대에 인공 지능의 제품과 서비스는 일상 생활에 폭 넓게 활용되고 있다. 특히 Chat GPT와 같은 생성형 AI의 등장으로 사용자의 편의성과 효율성이 대폭 향상되었다. 따라서 많은 연구자들이 기업이나 산업체 수준에서 생성형 AI의 효과적 이용에 관하여 광범위한 연구를 수행했지만, 개별 사용자가 생성형 AI를 지속적으로 사용하는 과정과 영향요인에 대한 이론적, 실증적 연구는 아직 부족하다고 볼 수 있다. 따라서 본 연구에서는 UTAUT2 이론을 토대로 생성형 AI의 지속적 이용에 유의적 영향을 미치는 요인을 실증적으로 살펴보고자 한다.
 생성형 AI Chat GPT를 이용한 경험이 있는 중국 사용자 470명으로부터 설문자료를 수집하여 구조방정식모형으로 연구모형과 관련 가설을 검증하였다. 보다 구체적으로, 연구모형에 포함된 11개 요인의 신뢰성과 타당성을 상관관계, 확인적 요인분석, 평균분산 추출값으로 평가하였으며, 또한 연구모형의 적합도를 측정하였다. 본 연구에서 제시된 가설들을 구조방정식모형의 경로분석으로 분석한 결과, 모든 변수(성과 기대, 노력 기대, 사회적 영향, 촉진 조건, 쾌락적 동기, 가격, 지각된 위험, 윤리)가 사용자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 사용자 만족도와 습관은 사용자의 지속적인 사용에 정(+)의 유의적 영향을 미치는 것으로 나타났다.