챗GPT를 활용한 시각장애인 복지서비스 정보 접근성 탐색

Exploring the Accessibility of Welfare Service Information for the Visually Impaired Using ChatGPT

발행

2024 등록이 논문은 발행 시점을 확인하지 못해 원문 등록일을 적었습니다. KCI가 2005~2008년에 옛 논문을 몰아서 올린 탓에, 그 시기 등록분은 발행보다 평균 3~5년 늦습니다. 실제 발행연도는 더 이를 수 있습니다.

소속·발행

이화여자대학 사회복지학과

출처

국내 KCI

원문

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개념

키워드

ChatGPT, 인공지능, 시각장애인 복지서비스, 정보 접근성, ChatGPT, Artificial Intelligence, Welfare Services for the Visually Impaired, Information Accessibility

초록

본 연구의 목적은 챗GPT를 활용하여 시각장애인의 복지서비스의 접근성을 향상시키고 이를 통해 챗GPT의 유용성과 효과성을 탐색하는 데 있었다. 연구방법은 GPT-3.5와 GPT-4가 제공한 시각장애인 복지서비스 관련 응답을 복지공무원, 관련 기관 웹사이트, 공식 문건, 네이버 검색 결과와 비교 분석하였다. 연구 결과, 첫째, 방대한 자료에서 장애유형별로 선별된 자료를 체계적으로 제공함으로써 정보 접근성을 강화할 수 있다는 것을 확인하였다. 둘째, 공급자 위주의 분절된 사회복지서비스 정보를 통합 제공하여 사용자의 정보 활용도를 높일 수 있다. 셋째, 복지공무원의 역할 분담을 통해 복지서비스 전달체계의 개선을 기대할 수 있다. 넷째, 디지털 정보 격차 해소를 통한 장애인의 정보 접근성 개선을 기대할 수 있다. 이에 본 연구는 챗GPT의 효과적인 활용을 통해 디지털 정보 사회에서 시각장애인 복지서비스의 정보 접근성 향상을 제안하였다.

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