스마트시티의 이용 경험과 유용성이 지방정부 신뢰에 미치는 영향:고령층의 디지털 격차에 따른 분석을 중심으로
The impact of smart city experience and usefulness on local government trust:Focusing on the analysis of the digital divide among the elderly
- 발행
- 2023
- 소속·발행
- 경상국립대학교
- 출처
- 국내 KCI
- DOI
- 10.20484/klog.27.2.11
- 원문등록
- 2023-08-31
- 원문
- 원문 보기 ↗
개념
키워드
스마트시티, 디지털 격차, 지방정부 신뢰, 이용 경험, 유용성, smart city, digital divide, local government trust, experience of using service, awarness of usefulness
초록
많은 지방정부에서 스마트시티에 대한 정책이 효과적으로 집행될 수 있도록 다양한 노력을 기울이고 있다. 정책적 난제들이 산발해 있는 현대 사회에서 지방정부에 대한 신뢰는 많은 노력들 중 가장 주요한 지표로 간주되고 있다. 본 연구는 지방정부 신뢰를 제고시키는 데 있어서 스마트시티 서비스에 대한 이용 경험과 유용성에 대한 인식이 주요 원인으로 작용할 것으로 가정하며, 이들의 구조적 관계를 규명하고자 한다. 더 나아가, 스마트시티는 정보통신기술을 기반으로 시민들에게 서비스를 제공하기 때문에 시민들 간의 디지털 격차를 고려하는 것이 중요하다. 따라서 디지털 격차에서 특히 소외계층으로 여겨지는 고령층을 구분하여 인과관계에 차이가 있는지 살피고자 한다. 분석 결과, 첫째, 스마트시티 이용 경험과 유용성이 지방정부 신뢰에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 스마트시티 이용 경험과 지방정부 신뢰 사이에서 유용성은 매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 마지막으로, 고령층을 기준으로 집단을 구분한 결과, 그 외 집단에 비해서 이용 경험은 유의미한 영향력을 보이지 못하며, 유용성은 그 효과가 작은 것으로 나타났다.