청소년정책에 대한 고객지향 평가모형 개발
Development of Client-oriented Evaluation Model in Youth Policy
- 발행
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- 출처
- 국내 KCI
- UCI
- G704+INS000002377-ART001483125
- 원문
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개념
키워드
정책평가, 정책고객, 고객지향 평가모형, AHP, Policy Evaluation, Policy Client, Client-oriented Evaluation Model, AHP
초록
본 연구의 목적은 청소년정책의 속성을 바탕으로 정책평가를 위한 제반 평가이론과 선행연구들을 고찰하여 청소년정책에 적합하고 타당한 평가모형을 개발하는 것이다. 본 평가모형의 주된 관점은 수혜자인 국민들에 대한 영향 즉, 정책이 그 정책고객에 대해 어떤 수혜와 영향을 미치고 있는지에 대해 초점을 맞췄고, 이에 따라서 본 평가모형은 청소년정책에 대한 고객지향 평가모형이라 지칭하였다. 이와 같은 평가모형 개발을 위해 청소년 분야와 평가 관련 전문가들에 의한 전문가협의회, 정책 주무부처 관계자들과의 정책협의회, 평가영역 및 평가지표의 가중치 산정을 위한 AHP 조사와 분석, 여러 전문가들이 함께 참여하는 합동 세미나와 워크숍, 평가모형 시범적용 등의 다양한 접근과 방법으로 연구가 수행되었다. 본 연구에서 최종 개발한 청소년 정책평가모형은 고객지향 평가모형으로서 전체 2개 차원으로 구성되며 그중 제1차원의 정책추진의 체계성은 3개 대영역, 6개 소영역, 28개 평가지표로 구성되며, 제2차원의 고객친화성은 2개 대영역, 6개 소영역, 26개 평가지표로 구성된다. 결국 본 평가모형은 청소년정책의 질 관리를 도모하고, 정책고객의 관점에서 그 친화성을 강조하고 있다.